Sıkça Sorulan Sorular (SSS) – WIA Hakkında Bilmeniz Gereken Her Şey
WIA SSS sayfasına hoş geldiniz! Alışveriş deneyiminizi sorunsuz hale getirmek için en sık sorulan sorulardan bazılarının yanıtlarını derledik. Sorunuzu burada bulamazsanız, [email protected] adresinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin .
1. Siparişler ve Ödemeler
S: Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
A: Ödeme sırasında geçerli olan başlıca kredi ve banka kartlarını (Visa, Mastercard, American Express), PayPal'ı ve diğer güvenli ödeme seçeneklerini kabul ediyoruz.
S: Siparişimi verdikten sonra değiştirebilir veya iptal edebilir miyim?
C: Siparişinizi verdikten sonraki 24 saat içinde değişiklik veya iptal yapabilirsiniz. Sipariş numaranızla birlikte [email protected] adresinden hemen bizimle iletişime geçin.
S: Siparişimi nasıl takip edebilirim?
C: Siparişiniz kargoya verildikten sonra, takip numarası içeren bir e-posta alacaksınız. Bu numarayı kullanarak kargonuzu kargo şirketinin web sitesinden takip edebilirsiniz.
2. Nakliye
S: Uluslararası gönderim yapıyor musunuz?
C: Evet, dünya çapında gönderim yapıyoruz! Uluslararası gönderim süreleri ve maliyetleri bulunduğunuz yere göre değişiklik gösterir.
S: Kargolama ne kadar sürer?
A: Standart kargo genellikle 5-10 iş günü , ekspres kargo ise 2-5 iş günü sürer. Teslimat süreleri hava durumu veya gümrük gecikmeleri gibi dış etkenlere bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
S: Sipariş verdikten sonra teslimat adresimi değiştirebilir miyim?
C: Adres değişiklikleri yalnızca siparişinizi verdikten sonraki 24 saat içinde yapılabilir. Lütfen en kısa sürede [email protected] adresine e-posta gönderin.
3. İade ve Değişim
S: İade politikanız nedir?
C: Ürünler kullanılmamış, giyilmemiş ve orijinal halleriyle ve etiketleriyle birlikte teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde iade edilebilir. Ayrıntılı bilgi için lütfen İade Politikamıza bakın.
S: İade veya değişim işlemini nasıl başlatabilirim?
C: Sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirterek [email protected] adresinden bizimle iletişime geçin. Ekibimiz size daha fazla bilgi verecektir.
S: İndirimli ürünler iade edilebilir mi?
C: Hayır, Son Satış olarak işaretlenen ürünler iade veya değişime uygun değildir.
4. Ürünler ve Bedenler
S: Ürünleriniz nerede üretiliyor?
A: Ürünlerimiz etik kaynaklı yüksek kaliteli malzemeler kullanılarak özenle tasarlanıp üretilmektedir.
S: Doğru bedeni nasıl bulabilirim?
C: Her ürün sayfasında bulunan Beden Kılavuzumuza bakın. Belirli sorularınız varsa, [email protected] adresinden bizimle iletişime geçin.
5. Hesap ve Destek
S: Alışveriş yapabilmek için hesap oluşturmam gerekiyor mu?
C: Hayır, misafir olarak alışveriş yapabilirsiniz. Ancak bir hesap oluşturarak siparişlerinizi takip edebilir, adreslerinizi kaydedebilir ve daha hızlı bir ödeme deneyimi yaşayabilirsiniz.
S: Müşteri desteğine nasıl ulaşabilirim?
A: İstediğiniz zaman [email protected] adresine e-posta gönderebilirsiniz; ekibimiz 1-2 iş günü içerisinde yanıt verecektir.
6. İndirimler ve Promosyonlar
S: İlk defa alışveriş yapanlara indirim uyguluyor musunuz?
C: Evet! Yeni müşterilerimize özel indirimler de dahil olmak üzere özel teklifler ve güncellemeler almak için bültenimize abone olun.
S: Birden fazla indirim kodu kullanabilir miyim?
A: Maalesef, sipariş başına yalnızca bir indirim kodu uygulanabilir.
7. Diğer Sorular
S: Hediye paketleme hizmeti sunuyor musunuz?
A: Şu anda hediye paketleme hizmeti sunmuyoruz ancak paketlemelerimiz her zaman şık ve özenli bir şekilde tasarlanmıştır.
S: Yeni koleksiyonlar ve promosyonlar hakkında nasıl güncel kalabilirim?
A: Sosyal medyada bizi takip edin ve yeni gelenler, indirimler ve güncellemeler hakkında ilk siz bilgi sahibi olmak için bültenimize kaydolun!
Ek sorularınız varsa, [email protected] adresinden bize ulaşmaktan çekinmeyin. Size yardımcı olmak için buradayız!